ট্রাভেল এজেন্ট নয়, ভ্রমণের দায়িত্ব এখন সফটওয়্যারের

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ছায়ায় ঝুঁকির মুখে পেশা

আমিরুল মোমেনিন, ঢাকা:এক সময় দূর দেশে ঘুরতে যাওয়ার পরিকল্পনা মানেই ছিল ট্রাভেল এজেন্সিতে ঘন্টার পর ঘন্টা অপেক্ষা, ফ্লাইটের সময় মিলিয়ে টিকিট কাটা, হোটেল বুকিং, ভিসা প্রসেসিং—সবকিছুতেই একজন দক্ষ এজেন্টের সহায়তা অপরিহার্য। কিন্তু এখন এই পুরো প্রক্রিয়া মাত্র কয়েকটি ক্লিকেই সম্পন্ন হয়ে যাচ্ছে, আর সেই সঙ্গে অস্তিত্ব সংকটে পড়েছে হাজারো ট্রাভেল এজেন্টের চাকরি।

বিশ্বজুড়ে ভ্রমণ সংক্রান্ত সেবা এখন দ্রুতই ডিজিটাল হয়ে উঠছে। গুগল ট্রাভেল, স্কাইস্ক্যানার, বুকিং ডটকম, কায়াক, এক্সপিডিয়া, এয়ারবিএনবি– এমন প্ল্যাটফর্মগুলো শুধু ফ্লাইট বা হোটেল খোঁজা নয়, বরং ব্যক্তির পছন্দ ও বাজেট বিশ্লেষণ করে ‘স্মার্ট সাজেশন’ও দিচ্ছে। ফলে মানুষের হাতে চলে এসেছে সফরের পূর্ণ পরিকল্পনার নিয়ন্ত্রণ।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, বাংলাদেশেও এই রূপান্তর শুরু হয়ে গেছে। ঢাকার অভিজাত এলাকার বড় ট্যুর ফার্মগুলো কিছুটা টিকে থাকলেও, হাজার হাজার ছোট ট্রাভেল এজেন্সি বিশেষ করে হাজী ক্যাম্প, মালিবাগ, কিংবা সিলেটের জিন্দাবাজারের মতো এলাকায় প্রতিনিয়তই গ্রাহক হারাচ্ছে।

ভ্রমণবিষয়ক গবেষক সালেহীন কবির বলেন, “আগে কেউ সৌদি আরব বা দুবাই যেতে চাইলে ট্রাভেল এজেন্টের দ্বারস্থ হতেন। এখন অনেকেই সরাসরি অনলাইনেই ফ্লাইট ও হোটেল বুকিং করে নিচ্ছেন। সফরের ভিসা অ্যাপয়েন্টমেন্টও এখন অনেক ক্ষেত্রে সরাসরি নির্ধারিত হচ্ছে অনলাইনে।”

✈️ প্রযুক্তি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ নিচ্ছে:

• AI-based Recommendation: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রাহকের পূর্বের ভ্রমণ ইতিহাস, বাজেট ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্যুর প্ল্যান সাজিয়ে দিচ্ছে।
• Dynamic Pricing Engine: সফটওয়্যার এখন তাৎক্ষণিকভাবে বিভিন্ন এয়ারলাইনের ভাড়ার তুলনা করছে ও সর্বনিম্ন মূল্যে বিকল্প দেখাচ্ছে।
• Chatbot Assistant: এজেন্টের পরিবর্তে এখন ২৪ ঘণ্টা উত্তর দেয় স্বয়ংক্রিয় ভ্রমণ সহকারী।

📉 ঝুঁকিতে কারা:

• ছোট ট্রাভেল এজেন্সির ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীরা
• রিসার্ভেশন ও বুকিং অপারেটর
• হাতে কলমে প্যাকেজ তৈরি করা ট্যুর প্ল্যানার

🎯 করণীয়:

✅ দক্ষতা রূপান্তর:

• Online Travel Tools যেমন Google Travel, Skyscanner, Expedia ইত্যাদিতে কাজ শেখা
• CRM ও ট্যুর অপারেটর সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা অর্জন

✅ বিকল্প পেশা:

• Virtual Travel Consultant
• ভিসা প্রসেসিং বিশেষজ্ঞ
• ট্যুর কনটেন্ট লেখক / ব্লগার

✅ ফ্রিল্যান্সিং ও ইউটিউব:

• ব্যক্তিগতভাবে ভ্রমণ ব্লগ বা ইউটিউব চ্যানেল খুলে তথ্যভিত্তিক গাইড তৈরি
• Fiverr/Upwork-এ ‘Custom Tour Planning’ সেবা প্রদান

📣 আপনি কি ট্রাভেল এজেন্সিতে কাজ করছেন?

এই প্রযুক্তিনির্ভর পরিবর্তন আপনার উপর কেমন প্রভাব ফেলেছে? চাকরি হারিয়েছেন, নাকি নতুন দক্ষতা অর্জনের চেষ্টা করছেন? আপনার অভিজ্ঞতা আমাদের সঙ্গে শেয়ার করুন।

👍 প্রতিবেদনটি ভালো লাগলে লাইক দিন
🔁 শেয়ার করুন পরিচিতদের সঙ্গে